映象网讯（记者黄向阳实习生吴国华通讯员曾丹丹）11月30日，汝南县常兴镇召开“”政务服务热线工作推进会。常兴镇党委书记刘阳主持会议，班子成员、镇直各部门主要负责人、各村（居）支部书记以及政务服务热线工作人员参加会议。

会议传达了上级对“”政务服务热线平台工作的相关文件指示精神，并就该镇“”政务服务热线工作及政务服务等工作进行了安排部署。

据悉，今年来，该镇通过网站、政务新媒体对“”政务热线进行全方位多渠道宣传推广，加大政务热线公开力度，提高公众知晓率。为进一步提升行政效能，密切联系群众，切实受理公众的诉求和解决实际问题，该镇“”政务热线采取由镇政府负总责，各相关部门负责处理，镇党政办公室具体负责接收、回复、回访的机制进行管理。在接到上级交办要求后，第一时间汇报镇党委书记批示及时将交办件转给相关责任人处理，在规定的7个工作日内进行办结和回复，及时准确办理公众诉求。同时，及时做好回访群众，了解反映问题办理情况满意度，真正做到“事事有回音，件件有落实”。

截至目前，该镇共接收“”政务热线交办件件，其中，已办结件，正在办理4件，回访满意度达%。

（映象网驻马店新闻—，投稿邮箱yxwzmdpd