驻马店广电融媒体记者肖玲

4月17日上午，驻马店市政府办公室召开政务服务便民热线工作表彰会议暨国家标准化试点创建动员会。13个县区及67家市直?单位的热线负责人参加会议。

大会回顾总结了年政务服务便民热线工作，驻马店市人民政府副秘书长李战军出席会议并讲话。

驻马店市热线负责人刘子晨作热线工作报告

李战军对年驻马店市政务服务便民热线工作表示肯定，特别是疫情期间，驻马店热线依然坚守岗位，问需于民、问需于企，积极解决广大人民群众诉求，真正成为政府与群众的连心桥。

李战军强调，要抢抓机遇，乘势而上，认真做好年热线工作，要着眼大好形势，上下一心，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局。坚守初心，坚定信心，打造素质过硬的热线人才队伍，年是“热线效能提升年”。围绕“省内争一流、全国争先进、全方位服务”发展目标，要加快实施“四大行动”，把“四大行动”特别是标准化建设作为提升办理质量和办理效率重要抓手，推动热线工作全面提升。推动热线服务便民化，实现一个电话即可预约、查询、办理，提升企业和群众的体验感。同时，要不断加强学习，改变自己、突破自己、提升自己，不忘热线人的“初心和使命”，真正做到“民有所呼、我有所应”，为打造服务型政府作出新的、更大的贡献。

会议对年度热线工作先进单位和个人进行了表彰。驿城区、汝南县、市供电公司等单位做了典型发言。